흑백을 기본으로 해도 특정 앱에서 컬러로 나와요.
해당 앱의 인쇄 창에 저장된 설정을 확인해 주세요. 시스템 기본값과 작업별 설정이 다를 수 있습니다.
1. 앱 인쇄 창 열기
문제가 발생한 앱에서 현재 선택한 컬러 설정을 확인하세요.
2. 프린터 확인
비슷한 이름의 다른 프린터를 선택하지 않았는지 확인하세요.
3. 작업 설정 변경
이번 인쇄를 흑백으로 지정하고 한 장만 시험하세요.
4. 다음 작업 확인
다시 인쇄 창을 열었을 때 설정이 유지되는지도 확인하세요.
마지막으로 확인하세요
- 다른 결과가 나오는 범위를 분류했나요?
- 선택한 프린터가 정확한지 확인했나요?
- 변경 후 앱을 다시 열어 실제 결과를 확인했나요?
- 관리 정책과 업무별 예외를 구분했나요?
공식 자료와 확인 출처
함께 확인할 자료
확인이 어려우면 담당자에게 알려 주세요
렌탈 이용 중 문제가 계속되면 모델명과 오류 화면, 위 순서에서 확인한 결과를 담당자에게 알려 주세요. 새 장비를 검토하시는 경우에는 필요한 기능과 설치 지역을 함께 말씀해 주세요.