다른 PC를 거쳐 쓰는 프린터가 안 돼요.
프린터를 공유하는 PC의 전원·연결·공유 상태부터 확인하세요.
1. 공유 PC 확인
공유를 제공하는 컴퓨터가 켜져 있고 네트워크에 연결됐는지 확인하세요.
2. 직접 인쇄 비교
공유 PC 자체에서는 해당 프린터로 출력되는지 확인하세요.
3. 이용 PC 확인
문제가 한 PC에서만 생기는지 여러 PC에서 생기는지 구분하세요.
4. 담당자에게 전달
공유 PC 이름과 오류 문구를 함께 알려 주세요.
마지막으로 확인하세요
- 장비 직접 연결인지 PC 공유인지 확인했나요?
- 주 컴퓨터에서 먼저 정상 출력을 확인했나요?
- 이용자별 실패 범위와 오류를 기록했나요?
- 변경 후 옛 공유 경로 사용 여부를 확인했나요?
공식 자료와 확인 출처
함께 확인할 자료
확인이 어려우면 담당자에게 알려 주세요
렌탈 이용 중 문제가 계속되면 모델명과 오류 화면, 위 순서에서 확인한 결과를 담당자에게 알려 주세요. 새 장비를 검토하시는 경우에는 필요한 기능과 설치 지역을 함께 말씀해 주세요.