다른 사람은 되는데 제 PC에서만 안 나와요.
해당 PC의 프린터 선택·대기열·연결 설정을 정상 PC와 비교해 주세요.
1. 출력 대상 확인
같은 이름의 다른 프린터가 선택되지 않았는지 확인하세요.
2. 대기열 확인
일시중지·오프라인 표시나 실패한 작업을 확인하세요.
3. 파일 비교
다른 파일도 안 되는지, 특정 앱에서만 안 되는지 구분하세요.
4. 설정 정보 전달
모델·운영체제·오류 화면과 정상 PC의 결과를 알려 주세요.
마지막으로 확인하세요
- 두 자리에서 같은 파일과 장비를 사용했나요?
- 어느 단계에서 실패하는지 구분했나요?
- 설치 정보와 사용자 조건을 비교했나요?
- 수정 한 항목마다 재시험했나요?
공식 자료와 확인 출처
함께 확인할 자료
확인이 어려우면 담당자에게 알려 주세요
렌탈 이용 중 문제가 계속되면 모델명과 오류 화면, 위 순서에서 확인한 결과를 담당자에게 알려 주세요. 새 장비를 검토하시는 경우에는 필요한 기능과 설치 지역을 함께 말씀해 주세요.