복합기 오류가 날 때 기록할 내용
고장이 나면 모델명과 오류 화면을 먼저 확인해 주세요. 같은 증상이라도 복사·인쇄·스캔 중 어떤 작업에서 발생하는지에 따라 점검할 항목이 달라집니다. 접수에 필요한 정보를 정리하면 담당자가 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.
증상별로 확인하고 전달할 정보
한 컴퓨터에서만 인쇄가 안 되는지, 복합기 자체 복사도 안 되는지 구분해 주세요. 오류 코드와 출력물 사진을 함께 보내면 같은 설명을 반복하는 일을 줄일 수 있습니다.
| 증상 | 먼저 확인할 내용 | 접수할 때 보낼 정보 |
|---|---|---|
| 한 PC에서만 인쇄 안 됨 | 다른 PC의 인쇄 여부·선택한 프린터 | 운영체제·오류 메시지 |
| 종이 걸림 반복 | 용지 크기·종류·화면에 표시된 위치 | 걸림 위치와 화면 사진 |
| 출력물에 선·얼룩 | 인쇄와 복사에서 모두 발생하는지 | 개인정보를 가린 출력 샘플 |
| 스캔 파일이 도착하지 않음 | 저장 위치·오류 메시지·최근 PC 변경 | 스캔 방식과 오류 화면 |
A/S 범위와 방문 일정
렌탈기간 중 토너·소모품과 수리·유지관리는 무상이며 용지는 별도입니다. 고객 과실 파손·분실은 유상 청구될 수 있습니다. 초과 출력요금과 유료 옵션은 유지관리 비용과 구분해 청구합니다.
고장 접수 후 방문·처리는 대부분 당일 진행하며, 당일 처리가 어려우면 대체기가 공급될 수 있습니다. 접수 시간·현장 상황·장비 확보 여부에 따라 달라지므로 접수 시 가능한 일정과 지원 내용을 안내받으세요.
직접 확인할 때는 해당 모델 설명서의 사용자 조치 범위만 따라 주세요. 내부 부품을 임의로 분해하거나 안전장치를 해제하지 말고, 조치가 어려우면 담당자에게 문의하세요.
공식 자료 더 보기
함께 확인할 자료
설치 조건을 정리한 뒤 상담해 보세요
설치 주소, 사용 기간, 월 출력량, A3·컬러·스캔 필요 여부를 알려 주시면 상담에 도움이 됩니다.
렌탈 복합기 A/S·방문 수리·대체기
복합기가 고장 나면 당일 방문이나 대체기 지원이 가능한가요?
렌탈료 외에 토너나 유지관리 서비스 비용이 따로 드나요?
사용 중 복합기를 파손하거나 분실하면 비용이 발생하나요?
안내 기준: 신도 솔루션 상담·서비스 운영 정책 · . 기종·옵션별 조건은 상품 상세와 계약서를 함께 확인해 주세요.
복합기 렌탈 계약 전 확인할 항목 · 복합기 렌탈 비용, 월요금과 총액 함께 비교하기 · 복합기 오류가 날 때 기록할 내용