토너와 오류 알림은 누구에게 가게 해야 하나요?
실제로 요청을 처리할 담당자와 부재 시 대체 담당자를 정하고 수신 경로를 확인하세요.
1. 담당자 지정
장비별 소모품·장애 접수 담당자를 정하세요.
2. 수신 경로 확인
지원되는 이메일·관리 화면 등 회사의 확인 경로를 정하세요.
3. 변경 반영
담당자 이동이나 퇴사 시 수신 정보도 갱신하세요.
4. 수신 확인
실제 알림이나 허용된 시험으로 전달 여부를 확인하세요.
마지막으로 확인하세요
- 알림 종류별 다음 행동이 정해졌나요?
- 대표·대체 담당과 접수 경로가 있나요?
- 중복 알림을 하나의 접수 기록에 묶었나요?
- 실제 수신과 업무 복구를 각각 확인했나요?
함께 확인할 자료
확인이 어려우면 담당자에게 알려 주세요
렌탈 이용 중 문제가 계속되면 모델명과 오류 화면, 위 순서에서 확인한 결과를 담당자에게 알려 주세요. 새 장비를 검토하시는 경우에는 필요한 기능과 설치 지역을 함께 말씀해 주세요.