프린터가 오프라인이라고 나와요.
복합기의 전원·화면 상태와 PC의 연결 대상을 먼저 확인하세요. 바로 재부팅하기보다 어디에서 연결이 끊겼는지 살펴보는 것이 좋습니다.
1. 장비 화면 확인
절전 상태인지 오류가 표시되는지 확인하세요.
2. 연결 확인
유선·무선·USB 중 사용 중인 연결이 유지되는지 확인하세요.
3. PC 상태 확인
대기열의 오프라인·일시중지 표시와 프린터 선택을 확인하세요.
4. 다른 PC 비교
여러 PC에서 같은지 확인해 담당자에게 알려 주세요.
마지막으로 확인하세요
- 장비 화면과 다른 사용자의 상태를 보았나요?
- 올바른 연결 항목을 선택했나요?
- 대기 작업과 상태 설정을 구분했나요?
- 온라인 표시 뒤 실제 출력을 확인했나요?
공식 자료와 확인 출처
함께 확인할 자료
확인이 어려우면 담당자에게 알려 주세요
렌탈 이용 중 문제가 계속되면 모델명과 오류 화면, 위 순서에서 확인한 결과를 담당자에게 알려 주세요. 새 장비를 검토하시는 경우에는 필요한 기능과 설치 지역을 함께 말씀해 주세요.