폴더는 열리는데 복합기 스캔 저장은 실패해요.
직원이 폴더를 여는 계정과 복합기가 저장에 사용하는 계정은 다를 수 있습니다. 경로와 쓰기 권한을 확인하세요.
1. 오류 기록
복합기 화면의 오류와 실패 시간을 기록하세요.
2. 경로 확인
PC 이름·공유 폴더명·저장 위치가 바뀌지 않았는지 확인하세요.
3. 계정 권한 확인
담당자에게 스캔 계정의 비밀번호 변경과 쓰기 권한을 확인해 달라고 요청하세요.
4. 저장 시험
권한을 조정한 뒤 시험 파일이 올바른 폴더에 들어오는지 확인하세요.
마지막으로 확인하세요
- 직원이 여는 폴더와 장비 목적지가 같은가요?
- 직원 계정과 장비 저장 계정을 구분했나요?
- 파일 생성과 직원 열람을 각각 확인했나요?
- 권한 변경 범위와 시험 시각을 기록했나요?
공식 자료와 확인 출처
함께 확인할 자료
확인이 어려우면 담당자에게 알려 주세요
렌탈 이용 중 문제가 계속되면 모델명과 오류 화면, 위 순서에서 확인한 결과를 담당자에게 알려 주세요. 새 장비를 검토하시는 경우에는 필요한 기능과 설치 지역을 함께 말씀해 주세요.