복사는 되는데 PC 인쇄만 안 되거나 이상해요.
먼저 PC에서 선택한 프린터와 대기열을 확인하세요. 특정 파일·앱의 문제인지 다른 PC에서도 같은지 나눠 보면 원인을 좁힐 수 있습니다.
1. 인쇄 대상 확인
사용 중인 복합기가 선택됐는지 확인하고 용지·컬러·배율 설정을 살펴보세요.
2. 대기열 확인
인쇄가 멈춘 경우 일시중지·오프라인 표시와 실패 작업을 확인하세요.
3. 파일·PC 비교
다른 파일을 출력해 보고 다른 PC에서도 같은 증상인지 확인하세요.
4. 비교 결과 전달
정상 복사물과 문제 인쇄물, 사용한 앱·파일 정보를 함께 알려 주세요.
마지막으로 확인하세요
- 복사와 인쇄의 용지·설정을 비교했나요?
- 다른 파일과 앱에서의 결과를 구분했나요?
- 설정 변경 전에 원래 값을 남겼나요?
- 정상물과 불량물에 작업 방식을 표시했나요?
공식 자료와 확인 출처
함께 확인할 자료
확인이 어려우면 담당자에게 알려 주세요
렌탈 이용 중 문제가 계속되면 모델명과 오류 화면, 위 순서에서 확인한 결과를 담당자에게 알려 주세요. 새 장비를 검토하시는 경우에는 필요한 기능과 설치 지역을 함께 말씀해 주세요.