스캔 완료인데 파일이 비어 있어요.
저장된 파일의 크기·페이지 수와 원고 방향을 확인하고, 다른 뷰어에서도 같은지 확인하세요.
1. 저장 파일 확인
같은 이름의 이전 파일을 열지 않았는지 확인하세요.
2. 원고 방향 확인
급지함·원고대의 안내에 맞게 원고를 놓았는지 보세요.
3. 한 장 재시험
글씨가 분명한 한 장으로 같은 위치에 저장해 확인하세요.
4. 오류 정보 전달
파일 크기와 장비 화면 메시지, 사용한 저장 방식을 알려 주세요.
마지막으로 확인하세요
- 새 파일의 시각과 실제 위치를 확인했나요?
- 파일 없음·열기 오류·빈 페이지를 나눴나요?
- 원본 방향과 읽기 영역을 확인했나요?
- 수신자가 내용을 열어 본 결과를 남겼나요?
공식 자료와 확인 출처
함께 확인할 자료
확인이 어려우면 담당자에게 알려 주세요
렌탈 이용 중 문제가 계속되면 모델명과 오류 화면, 위 순서에서 확인한 결과를 담당자에게 알려 주세요. 새 장비를 검토하시는 경우에는 필요한 기능과 설치 지역을 함께 말씀해 주세요.