토너와 드럼 교체 메시지는 어떻게 구분하나요?
화면에 표시된 소모품 이름과 색상을 그대로 기록해 주세요. 출력이 흐리다는 이유만으로 필요한 부품을 정하지 마세요.
1. 메시지 촬영
정확한 문구와 오류 코드를 사진으로 남기세요.
2. 모델 확인
같은 사무실의 다른 장비와 혼동하지 않게 모델을 기록하세요.
3. 재고 확인
해당 모델용 여분 소모품이 있는지 확인하세요.
4. 교체 안내 요청
담당자가 안내한 품목과 방법으로 처리하세요.
마지막으로 확인하세요
- 메시지의 부품 이름과 색을 그대로 적었나요?
- 모델별 부품 구성과 코드를 확인했나요?
- 제공 범위는 기존 계약 자료로 확인했나요?
- 경고 해제와 출력 품질을 따로 검수했나요?
공식 자료와 확인 출처
함께 확인할 자료
확인이 어려우면 담당자에게 알려 주세요
렌탈 이용 중 문제가 계속되면 모델명과 오류 화면, 위 순서에서 확인한 결과를 담당자에게 알려 주세요. 새 장비를 검토하시는 경우에는 필요한 기능과 설치 지역을 함께 말씀해 주세요.