폐토너통 메시지가 나왔어요.
모델명과 화면의 정확한 메시지를 확인한 뒤 해당 모델의 처리 안내를 받아 주세요.
1. 문구 기록
가득 참·교체·장착 오류 중 무엇인지 사진으로 남기세요.
2. 장비 확인
모델과 설치 위치를 알려 주세요.
3. 안내 확인
설명서와 담당자 안내 없이 임의로 비우거나 분해하지 마세요.
4. 처리 후 확인
정상 장착과 메시지 해제, 시험 출력 결과를 확인하세요.
마지막으로 확인하세요
- 폐토너 메시지를 토너 부족과 구분했나요?
- 모델별 사용자 작업 범위를 확인했나요?
- 예비품 코드와 지원 범위를 대조했나요?
- 메시지 해제와 대기 작업을 함께 확인했나요?
함께 확인할 자료
확인이 어려우면 담당자에게 알려 주세요
렌탈 이용 중 문제가 계속되면 모델명과 오류 화면, 위 순서에서 확인한 결과를 담당자에게 알려 주세요. 새 장비를 검토하시는 경우에는 필요한 기능과 설치 지역을 함께 말씀해 주세요.