자주 묻는 질문
설치·이전·인쇄·스캔
설치 준비부터 컴퓨터 연결, 사무실 이전까지
새 장비로 바꾸면서 기존 복합기도 수거할 수 있나요?
네, 기존 장비 수거와 새 장비 설치를 함께 상담할 수 있습니다. 직접 구매한 장비인지 렌탈 장비인지, 기종과 설치 장소를 알려 주세요. 렌탈 장비는 기존 업체의 반납 절차에 맞춰 조율하며 회수·운송비가 발생할 수 있습니다.
서울·경기·인천 외 지역도 설치 상담이 가능한가요?
네, 서울·경기·인천을 포함해 제주를 제외한 전국에서 설치·관리 상담이 가능합니다. 설치 주소, 층수, 반입 동선과 희망일을 알려 주시면 장비 준비 상황과 현장 조건에 맞춰 일정을 안내합니다.
복합기 설치 전에 사무실에서 무엇을 준비해야 하나요?
장비를 놓을 자리와 반입 통로, 전원, 네트워크 연결을 준비해 주세요. 연결할 컴퓨터 수와 운영체제, 스캔 파일을 저장할 위치도 알려 주시면 좋습니다. 출입문을 통과할 수 있는지와 장비 문을 열고 사용할 공간까지 확인해 주세요.
엘리베이터가 없는 건물에도 설치할 수 있나요?
설치 가능 여부는 계단·출입문과 장비의 크기·무게를 확인한 뒤 안내합니다. 층수와 이동 경로 사진을 보내 주세요. 추가 운반 작업이나 사다리차가 필요한 경우에는 작업 방법과 비용을 설치 전에 확인해야 합니다.
원하는 날짜에 맞춰 복합기를 설치하려면 어떻게 해야 하나요?
희망 설치일과 주소를 먼저 알려 주세요. 장비 재고와 반입 조건, 방문 일정을 확인한 뒤 설치일을 확정합니다. 개업이나 이사에 맞춘 설치라면 인터넷 개통일과 기존 장비 반납일도 함께 알려 주세요.
여러 직원의 컴퓨터에서 복합기 한 대를 같이 사용할 수 있나요?
네, 네트워크 인쇄를 지원하는 장비라면 여러 컴퓨터에서 함께 사용할 수 있습니다. 연결할 컴퓨터 수, 윈도우·macOS 버전과 사내 네트워크 환경을 알려 주세요. 회사에서 설치 권한을 제한하는 경우에는 IT 담당자의 지원도 준비해 주세요.
인터넷이 개통되기 전에도 복합기를 설치할 수 있나요?
가능한 작업과 나중에 설정할 작업을 나눠 진행할 수 있습니다. 복사는 외부 인터넷 없이 사용할 수 있고, 인쇄는 장비가 지원하는 연결 방식에 따라 달라집니다. 폴더·이메일 스캔 등은 네트워크 환경 확인이 필요하므로 인터넷 개통일과 사용할 기능을 미리 알려 주세요.
아이폰이나 아이패드에서도 출력할 수 있나요?
네, AirPrint를 지원하는 장비와 인쇄 가능한 앱을 사용하면 됩니다. 아이폰·아이패드와 프린터를 같은 네트워크에 연결한 뒤 앱의 공유 또는 작업 메뉴에서 ‘프린트’를 선택하세요. 프린터가 목록에 나오지 않으면 해당 모델의 AirPrint 지원과 네트워크 연결부터 확인해 주세요.
맥북과 윈도우 컴퓨터를 같이 사용하는 사무실은 무엇을 확인해야 하나요?
사용할 윈도우·macOS 버전에서 인쇄와 스캔을 각각 지원하는지 확인해야 합니다. 인쇄가 된다고 모든 스캔 기능이나 후처리 옵션까지 지원되는 것은 아닙니다. 두 운영체제의 버전과 필요한 기능을 알려 주시고 설치 후 각 컴퓨터에서 시험해 보세요.
사무실을 이전할 때 복합기도 직접 옮겨도 되나요?
직접 옮기기 전에 담당자에게 이전을 요청해 주세요. 장비에 맞는 운반 준비와 새 장소에서의 네트워크·스캔 재설정이 필요할 수 있습니다. 이전 주소, 층수, 엘리베이터 유무와 이사일을 알려 주시면 일정과 비용을 안내합니다.
복합기를 반납하거나 교체하기 전에 지워야 할 정보가 있나요?
네, 장비에 저장된 문서, 주소록, 스캔 저장 경로와 계정 정보 등을 확인해야 합니다. 필요한 자료를 먼저 보관한 뒤 담당자와 삭제 대상을 정하세요. 일반 설정 초기화와 저장매체의 문서 삭제는 범위가 다를 수 있습니다.
회사 컴퓨터에 관리자 권한이 없으면 설치를 어떻게 준비하나요?
사내 IT 담당자에게 설치 일정을 알리고 관리자 권한이 필요한 작업을 지원받을 수 있도록 준비해 주세요. 드라이버 설치나 보안 설정 변경이 제한되어 있으면 현장에서 연결이 지연될 수 있습니다. 회사가 허용한 방식으로 설치를 진행합니다.
설치 때 복사·스캔 사용법은 어떻게 확인하나요?
설치 때 주로 쓸 기능을 담당자에게 알려 주시고 직접 한 번씩 실행해 보세요. 인쇄·복사·양면 설정과 스캔 파일 저장 위치를 확인하면 이후 사용이 편합니다. 별도 직원 교육이 필요하면 대상 인원과 일정을 미리 상담해 주세요.
계약서나 급여명세서를 다른 사람이 보지 않게 출력할 수 있나요?
보안 인쇄를 지원하는 기종이라면 장비에서 인증한 뒤 문서가 출력되도록 설정할 수 있습니다. 계약서나 급여명세서를 공용 출력함에 미리 쌓아두지 않는 방식입니다. 사용할 컴퓨터 환경과 필요한 인증 방식을 알려 주시면 기종·옵션을 확인해 안내합니다.
복합기를 교체하면 스캔과 프린터 드라이버도 다시 설정해 주나요?
네, 장비 교체 시 프린터 드라이버와 스캔을 다시 설정해 드립니다. 연결할 컴퓨터와 스캔 저장 위치를 알려 주세요. 기존 장비의 주소록·저장 문서 이전은 기종과 저장 방식에 따라 별도 확인이 필요합니다.
스캔 파일을 직원별 폴더나 이메일로 보낼 수 있나요?
지원 기종과 사내 네트워크 환경에 따라 폴더·이메일 전송을 설정할 수 있습니다. 직원별 저장 위치와 접근 권한, 메일 서버 정책을 먼저 정해 주세요. 필요한 계정 정보는 공개 문의글에 쓰지 말고 담당자와 설정 과정에서 확인하세요.
직원이나 부서별로 컬러 출력을 제한할 수 있나요?
네, 해당 기능을 지원하는 기종에서는 사용자나 부서별로 컬러 출력 권한을 제한할 수 있습니다. 구분할 사용자·부서와 필요한 권한을 알려 주세요. 인증 방식과 사용량 집계 범위는 기종별로 확인합니다.
요금·서비스 안내 기준: 2026.09.20 검토된 운영 안내. 실제 적용 조건은 선택한 상품과 계약 내용을 확인하세요.
내 계약이나 장비에 맞는 확인이 필요한가요?
개별 요금제·옵션·방문 일정은 상담으로 확인하세요. 계약서류와 개인정보는 담당자가 안내한 방법으로 전달해 주세요.